1. Liefergebiet
Bestellungen über yorzenik.com werden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versandt.
Voraussetzung für die Zustellung ist, dass die angegebene Adresse vom jeweiligen Transportdienst bedient werden kann.
Lieferungen in andere Länder oder Gebiete werden derzeit nicht angeboten.
Postfächer, Paketstationen, Abholfächer oder vergleichbare Empfangsstellen können je nach Gewicht, Größe oder Beschaffenheit des Artikels von der Zustellung ausgeschlossen sein.
2. Versandart und Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands wird ausschließlich Standardversand angeboten.
Es gelten folgende Versandkosten:
-
Warenwert unter 154,50 €: 9,10 €;
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Warenwert ab 154,50 €: kostenfrei.
Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug sämtlicher Rabatte und vor Hinzurechnung der Versandkosten.
Der endgültige Versandbetrag wird vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Die Auswahl des Transportdienstes richtet sich insbesondere nach Lieferanschrift, Gewicht, Abmessungen und logistischen Anforderungen. Als Beförderer können USPS, DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach Bestätigung der Zahlung.
Die interne Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise ein bis drei Arbeitstage und ist bereits in der unter Abschnitt 4 genannten Gesamtlieferzeit enthalten.
Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bei Bestellungen nach 17:00 Uhr CET/CEST beginnt die Bearbeitungszeit am folgenden Arbeitstag.
Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienst wird eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse versendet, sobald die Versanddaten verfügbar sind.
4. Lieferzeit
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 7 bis 12 Arbeitstage.
Dieser Zeitraum umfasst sowohl die Bearbeitung der Bestellung als auch den anschließenden Transport bis zur Lieferanschrift.
Sofern kein bestimmter Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde, handelt es sich bei der Angabe von 7 bis 12 Arbeitstagen um eine voraussichtliche Lieferzeit und nicht um einen verbindlichen Zustelltermin.
Die auf yorzenik.com, im Checkout und im Google Merchant Center angegebenen Versandinformationen sollen einheitlich eine voraussichtliche Lieferzeit von 7 bis 12 Arbeitstagen ausweisen.
Bei einer erheblichen Überschreitung dieses Zeitraums kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.
5. Steuern, Zoll und Einfuhrkosten
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben.
Soweit gesetzlich vorgesehen, enthalten die veröffentlichten Preise die in Deutschland anfallende Umsatzsteuer.
Über die vor Abschluss der Bestellung ausgewiesenen Beträge hinaus werden dem Kunden keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrsteuern oder vergleichbaren Einfuhrkosten berechnet.
Etwaige Kosten innerhalb einer internationalen Liefer- oder Beschaffungskette werden vom Markeninhaber getragen. Bei Zustellung der Ware entstehen dem Kunden hierfür keine zusätzlichen Zahlungen.
6. Sendungsverfolgung
Sobald der Transportdienst die entsprechenden Versandinformationen bereitstellt, wird die Sendungsnummer an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
Nach elektronischer Erfassung der Sendung kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis erste Trackinginformationen beim Transportdienst sichtbar sind.
Bleibt der Sendungsstatus länger als 48 Stunden unverändert oder wird die voraussichtliche Lieferzeit von 7 bis 12 Arbeitstagen überschritten, kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.
7. Versandprobleme und Änderungen
7.1 Beschädigte, unvollständige, verlorene oder nicht zugestellte Sendungen
Bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher trägt der Verkäufer das Transportrisiko nach Maßgabe des anwendbaren Rechts.
Zur Prüfung einer Meldung sollten möglichst folgende Angaben übermittelt werden:
-
Bestellnummer;
-
Beschreibung des Problems;
-
Fotos des betroffenen Artikels;
-
Fotos der Innen- und Außenverpackung;
-
Foto des Versandetiketts, sofern vorhanden.
Nach Prüfung erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben, insbesondere durch Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung.
7.2 Adressänderung und Stornierung
Eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bearbeitung beziehungsweise der Versand noch nicht begonnen hat.
Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienst kann eine nachträgliche Änderung nicht mehr gewährleistet werden.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
Zusätzlich gewährt yorzenik für mangelfreie Waren eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Bei einem Widerruf oder einer freiwilligen Rückgabe eines mangelfreien Artikels wählt der Kunde den Post- oder Transportdienst selbst, organisiert die Rücksendung eigenständig und trägt die unmittelbar entstehenden Rücksendekosten.
7.3 Lieferadresse
Der Kunde ist für die vollständige und korrekte Angabe der Lieferadresse verantwortlich.
Verzögerungen oder zusätzliche Aufwendungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben können im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.
Beruht die Ursache auf dem Verkäufer oder dem eingesetzten Transportdienst, entstehen dem Kunden daraus keine zusätzlichen Kosten.
8. Kundenservice
Für Fragen zu Versand, Zustellung oder Sendungsverfolgung stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:
Marke: yorzenik
Website: yorzenik.com
E-Mail: customercare@yorzenik.com
Telefon: +1(904)654 3584
Anschrift:
10891 Krugerrand Ln
Jacksonville, FL 32218
USA
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr CET/CEST
Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen
Liefergebiet: Deutschland
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 7 bis 12 Arbeitstage