1. Räumlicher Umfang der Lieferung
Über yorzenik.com aufgegebene Bestellungen sind ausschließlich für Lieferanschriften innerhalb Deutschlands vorgesehen. Eine Zustellung setzt voraus, dass die angegebene Adresse zum Bedienungsgebiet des jeweils eingesetzten Transportdienstes gehört.
Andere Staaten oder Gebiete sind derzeit nicht Bestandteil des angebotenen Versandbereichs.
Postfächer, Paketstationen, automatische Abholfächer, Abholpunkte oder vergleichbare Empfangsorte kommen als Lieferanschrift möglicherweise nicht in Betracht, wenn Gewicht, Abmessungen oder konstruktive Eigenschaften eines Artikels eine Beförderung im üblichen Paketverkehr ausschließen.
2. Versandservice und Versandentgelt
Für Lieferungen nach Deutschland steht ausschließlich der Standardversand zur Verfügung.
Liegt der Warenwert nach Berücksichtigung sämtlicher Rabatte und vor Hinzurechnung der Versandkosten unter 154,50 €, fällt ein Versandentgelt von 9,10 € an.
Ab einem entsprechend berechneten Warenwert von 154,50 € entstehen für den Standardversand keine Versandkosten.
Für die jeweilige Bestellung ist der Versandbetrag maßgeblich, der in der abschließenden Bestellübersicht des Checkouts ausgewiesen wird.
Die Auswahl des Transportdienstes erfolgt anhand der Lieferanschrift, des Paketgewichts, der Abmessungen und der jeweiligen logistischen Anforderungen. Als Beförderer kommen USPS, DHL Express, UPS oder FedEx in Betracht.
3. Zeitraum der Auftragsbearbeitung
Die Bearbeitung einer Bestellung setzt die Bestätigung des Zahlungseingangs voraus.
Für die interne Vorbereitung sind üblicherweise ein bis drei Arbeitstage vorgesehen. Dieser Zeitraum ist bereits in der unter Abschnitt 4 genannten gesamten Lieferzeit enthalten.
Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung nicht berücksichtigt.
Geht eine Bestellung nach 17:00 Uhr CET beziehungsweise CEST ein, beginnt die Berechnung der Bearbeitungszeit am darauffolgenden Arbeitstag.
Sobald die Sendung dem Transportdienst übergeben und die zugehörigen Versanddaten verfügbar sind, erhält die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse eine Versandmitteilung.
4. Voraussichtlicher Lieferzeitraum
Für Bestellungen mit Lieferziel Deutschland beträgt die geschätzte Gesamtdauer bis zum Erhalt der Ware 7 bis 12 Arbeitstage.
Dieser Zeitraum umfasst sowohl die Auftragsbearbeitung als auch die anschließende Beförderung bis zur angegebenen Lieferanschrift.
Wurde kein bestimmter Zustelltermin ausdrücklich vereinbart, handelt es sich bei der Angabe von 7 bis 12 Arbeitstagen um eine zeitliche Einschätzung und nicht um einen verbindlichen Lieferstichtag.
Die auf yorzenik.com veröffentlichten Angaben, die während des Checkouts angezeigten Informationen und die im Google Merchant Center hinterlegten Versanddaten müssen einheitlich einen geschätzten Lieferzeitraum von 7 bis 12 Arbeitstagen ausweisen.
Bei einer erheblichen Überschreitung dieses Zeitraums kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.
5. Umsatzsteuer sowie Einfuhr- und Zollkosten
Sämtliche Preisangaben erfolgen in Euro (€).
Soweit es die anwendbaren steuerrechtlichen Vorschriften vorsehen, enthalten die veröffentlichten Preise die in Deutschland anfallende Umsatzsteuer.
Neben den Beträgen, die dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden, werden keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrsteuern oder vergleichbaren Einfuhrkosten erhoben.
Kosten, die innerhalb einer internationalen Liefer- oder Beschaffungskette durch Zoll- oder Einfuhrvorgänge entstehen, trägt der Markeninhaber. Bei der Übergabe der Sendung fallen für diese Positionen keine zusätzlichen Zahlungen an.
6. Sendungsverfolgung
Sobald der Transportdienst die erforderlichen Versandinformationen bereitstellt, wird die zugehörige Sendungsnummer an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
Nach der elektronischen Erfassung einer Sendung können bis zu 48 Stunden vergehen, bevor im System des Transportdienstes die ersten Bewegungsdaten erscheinen.
Bleibt der Sendungsstatus länger als 48 Stunden unverändert oder ist der geschätzte Lieferzeitraum von 7 bis 12 Arbeitstagen überschritten, kann sich der Kunde unter Mitteilung der Bestellnummer an den Kundenservice wenden.
7. Versandstörungen, Bestelländerungen und Verantwortungsbereiche
7.1 Beschädigte, unvollständige, verlorene oder nicht zugestellte Sendungen
Bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher liegt das Risiko des Transports nach Maßgabe des anwendbaren Rechts beim Verkäufer.
Für die Prüfung einer Meldung über Beschädigung, Unvollständigkeit, Verlust oder Nichtzustellung werden folgende Informationen benötigt:
- die Bestellnummer;
- eine Darstellung des festgestellten Sachverhalts;
- Fotografien des betroffenen Artikels;
- Aufnahmen der äußeren und inneren Versandverpackung;
- ein Foto des Versandetiketts, sofern dieses noch vorhanden ist.
Nach Auswertung der übermittelten Unterlagen erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Regelungen durch Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung.
7.2 Adressänderung, Stornierung, Widerruf und freiwillige Rückgabe
Eine Änderung der Lieferanschrift oder die Aufhebung einer Bestellung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bearbeitung beziehungsweise der Versand noch nicht begonnen hat.
Nach der Übergabe des Pakets an den Transportdienst ist die Durchführung einer nachträglich beantragten Änderung nicht mehr sichergestellt.
Gesetzlich bestehende Widerrufsrechte werden durch diese Regelung weder eingeschränkt noch ersetzt.
Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten besteht eine von yorzenik eingeräumte freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware erhält. Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit lässt sämtliche zwingenden Verbraucherrechte unberührt.
Bei einem Widerruf oder bei der freiwilligen Rückgabe eines mangelfreien Artikels wählt der Kunde den Post- oder Transportdienst selbst aus, organisiert die Rücksendung eigenständig und trägt die unmittelbar daraus entstehenden Versandkosten.
7.3 Angaben zur Lieferanschrift
Die vollständige und fehlerfreie Eingabe der Lieferadresse liegt im Verantwortungsbereich des Kunden.
Verzögerungen oder zusätzliche Aufwendungen, die auf unvollständige oder unzutreffende Adressangaben zurückzuführen sind, können innerhalb der Grenzen des anwendbaren Rechts berücksichtigt werden.
Beruht die Ursache auf einem Verhalten des Markeninhabers oder des eingesetzten Transportdienstes, entstehen dem Kunden daraus keine zusätzlichen Kosten.
8. Kontakt zum Kundenservice
Für Fragen zu Versand, Zustellung oder Sendungsverfolgung stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:
Marke: yorzenik
Website: yorzenik.com
E-Mail: customercare@yorzenik.com
Telefon: +1(904)654 3584
Anschrift:
10891 Krugerrand Ln
Jacksonville, FL 32218
USA
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr CET/CEST
Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen
Liefergebiet: Deutschland
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 7 bis 12 Arbeitstage