1. Stornierung einer Bestellung
Ob eine Bestellung noch storniert werden kann, hängt vom Bearbeitungsstand zum Zeitpunkt des Eingangs der Stornierungsanfrage ab.
Vor Beginn der Bearbeitung oder des Versands
Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange die Versandvorbereitung noch nicht begonnen hat und die Bestellung noch nicht an den Transportdienst übergeben wurde.
Wird die Stornierung von yorzenik schriftlich bestätigt, wird der für die betreffende Bestellung gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
Nach Beginn der Bearbeitung oder des Versands
Sobald die Versandvorbereitung begonnen hat oder sich die Ware bereits im Versand befindet, kann eine Stornierung gegebenenfalls nicht mehr durchgeführt werden.
Nach Erhalt der Ware kann der Verbraucher bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Zusätzlich gilt für mangelfreie Waren das freiwillige Rückgaberecht von yorzenik innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels gemäß der gesonderten Widerrufs-, Rückgabe-, Ersatz- und Erstattungsrichtlinie.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
2. Stornierungsanfrage
Stornierungswünsche sind möglichst frühzeitig per E-Mail an folgende Adresse zu richten:
Zur eindeutigen Zuordnung der Bestellung sollte die Anfrage folgende Angaben enthalten:
-
Bestellnummer;
-
bei der Bestellung angegebener Name;
-
der Bestellung zugeordnete E-Mail-Adresse;
-
Grund der Stornierung.
Nach Eingang der Anfrage wird geprüft, ob die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch storniert werden kann.
3. Bestätigung der Stornierung
Eine Bestellung gilt erst als storniert, wenn yorzenik die Stornierung schriftlich per E-Mail bestätigt hat.
Der Versand einer Stornierungsanfrage allein führt nicht automatisch zur Unterbrechung oder Aufhebung der Bestellung.
4. Rückerstattung
Nach Bestätigung der Stornierung wird die vollständige Rückerstattung üblicherweise innerhalb von ein bis drei Arbeitstagen veranlasst.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Bis die Gutschrift auf dem Konto des Kunden sichtbar ist, können weitere ein bis drei Arbeitstage oder gegebenenfalls mehr vergehen. Die tatsächliche Dauer richtet sich nach den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts.
5. Kontakt
Marke: yorzenik
Website: yorzenik.com
E-Mail: customercare@yorzenik.com
Telefon: +1(904)654 3584
Geschäfts- und Kontaktanschrift:
10891 Krugerrand Ln
Jacksonville, FL 32218
USA
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr CET/CEST
Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen